Cada vez con mayor frecuencia, las agencias de viajes, las compañías de transporte y los hoteles buscan distinguirse ofreciendo a sus clientes de alto rango productos exclusivos. En definitiva ofrecer hoteles de lujo es el arte de ofrecer más que el resto…
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Ofrecer alojamiento de lujo en un hotel es ofrecer más, aunque en el sector hotelero, el lujo depende mucho del tipo de huésped. Por ejemplo, para un ejecutivo el lujo dependerá de si dispone de un bureau office con secretaria, asistente, traductores y todo el equipamiento necesario, así como de contar con un buffet con ejemplares de prensa nacional, internacional y local. El lujo también puede ser definido por el coste. El lujo es algo de excepción y acceder a servicios exclusivos presupone un gran gasto que tranquilamente puede superar los 400 euros por día.
Por está razón, el segmento de lujo en hoteles es excluyente y está dirigido a unos pocos afortunados. Está el mito de las grandes fortunas provenientes de los países árabes, pero en todo caso son una excepción y, este segmento exclusivo sigue estando encabezado por los países europeos y los Estados Unidos. Los españoles son unos de los más grandes consumidores de este estilo de hospedaje, pero es también cierto que son un número reducido los que pueden darse este gusto.
Salvo contadas excepciones, el lujo en establecimientos hoteleros está relacionado con lo clásico. Esto se debe en que lo moderno pasa de moda, mientras que el clásico perdura indefinidamente. Y ya que hablamos de España, es bueno saber que los hoteles de lujo no alcanzan al centenar, pero también debemos saber que hay una buena cantidad de hoteles en un segundo plano que pueden cumplir con muchas de las expectativas en buena parte de los requisitos, lo que los incluye dentro de la categoría de lujo.
Pero en estos últimos tiempos, el lujo se está esparciendo y diversificando a pequeños hoteles y hoteles boutiques, una especialidad que muestra un gran crecimiento a nivel mundial. Esto se da porque cada vez son más los clientes que buscan lugares de alojamiento que les ofrezcan sensaciones que les resulten memorables.
El sector de lujo dentro de la hotelería es el más estable, pero al mismo tiempo es el más sensible. Desde el punto de vista del negocio hotelero, el segmento de hoteles de lujo, cuanto más grande y lujoso es el hotel, mayores serán los beneficios. Por lógica, abrir un hotel de lujo requiere de una gran inversión, pero que cuenta a su favor que es el tipo de establecimiento que más rápidamente la recupera.